| 800业务
你打电话我付费,商家个人都实惠
以小投入,换大回报;吸引潜在客户,扩大市场占有率;有更多的机会接触客户;增加推销产品的机会;让消费者主动与企业对话,以信息促发展;
800业务的适用对象:
大中型企业、银行、商店、保险公司、酒店、民航、宾馆、供销、采购、快餐店等服务性企业或个人。特别适用于电话订货、购货、业务咨询介绍、订房、订票、订餐、送餐、租车等行业。该业务也广泛用于家庭,方便在外亲人与家人联系。
800业务提供的附加功能:
按来话量分配:指商家可以把对他的呼叫按一定的比例分配至不同的电话机上。例如可以将来话呼叫的75%分配到售后服务A处,而只将来话25%分配到售后服务B处,以调节两处的工作强度。
按时间选择接听:指商家对来话可以按不同的时间,即节假日、星期天或小时来选择到达地的电话机。商家最多可登记四个时段,对应四个不同的接听电话号码。
按用户位置选择接听:呼叫可以根据主叫用户所在的地理位置选择指定离用户最近的服务点电话机上,向用户提供服务。
来话密码:商家可以向特定的用户告知来话密码,可以只针对这部分用户提供800服务。
呼叫转移:商家可以设定2个遇忙转移号码或无应答转移电话号码。
申办方法
1、单位:持单位介绍信、开户行银行帐号及办理人身份证到电信公司大客户服务部办理。
2、个人:持本人身份证到电信公司各营业厅办理。
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