检查ADSL MODEM指示灯状态

ADSL MODEM上的指示灯通常有以下几种：

TEST：MODEM自检时，指示灯亮

CD：当ADSL与局端设备连上时，CD灯常亮，连接过程，CD灯闪烁。

RXD：ADSL网口接收数据时，RXD灯闪烁。

TXD：ADSL网口发送数据时，TXD灯闪烁。

LAN：网口连接上时，该灯亮。

PWR：电源指示灯，一上电，PWR灯亮起。

1、局域网上的计算机无法使用PPPoE

　　[故障现象]

　　一台ADSL连接所使用的是10/100Mb/s的HUB，而在局域网上的计算机却无法使用PPPoE。

　　[故障分析处理]

　　ADSL使用的是10Base-T标准即10Mb/s，它连接10/100Mb/s的HUB是不会有问题的，但是如果计算机和HUB的连接速度是100Mb/s，HUB的10/100Mb/s交换模块目前对PPPoE支持并不是很好，那么PPPoE就有可能无法在100Mb/s网速下找到ADSL信号，就不能使用了。解决办法就是用于PPPoE拨号的计算机使用10Mb/s的接线方法制作10Mb/s网线，或者将网卡强行设置工作在10Mb/s速度。

2、数据流量大时出现死机

[故障现象]

　　一台ADSL，当数据流量增大时就会死机。

　　[故障分析处理]

　　一般情况下，这是因为网卡的品质或者兼容性不好所引起，特别是老式ISA总线IOM网卡，由于PPPoE是比较新的一项技术，这类网卡兼容性可能会有问题，并且速度较慢，造成冲突，最终线路锁死，甚至死机。

　　3、安装PPPoE后启动速度变慢

　　[故障现象]

　　安装了ADSL的PPPoE软件以后电脑启动速度慢了。

　　[故障分析处理]

　　这和网卡设置有问题有关，由于系统启动时需要一个合法的IP，局域网中需要正确设置DHCP服务器，如果是单机使用就给网卡指定一个IP，便可以解决问题，例如：192.168.xxx.xxx，子网掩码：255.255.255.0。

　　4、不能列出ISP的服务项目

[故障现象]

　　PPPoE软件安装和工作都正常，但不能列出ISP的服务项目。

　　[故障分析处理]

　　首先检查硬件的连接是否正确，ISP是否在提供服务，这些可以通过观察ADSL Modem同步工作灯显示状态来判断，如果同步工作灯显示正常工作，那就检查计算机内其他设备是否干扰了ADSL的工作，并且将驱动程序升级。还需要注意的一点就是ISP是否开通了相应的服务，由于ADSL还有一些特殊编号捆绑在电话交换机中，ISP需要认证了这些编号后才能视为用户的线路合法可用；还有ISP的ADSL接入服务器没开，也不可能列出服务器项目。

　　5、ADSL上网速度慢

　　[故障现象]

　　有时候ADSL访问速度并不比普通拨号Modem快多少。

　　[故障分析处理]

　　造成ADSL访问速度慢的原因主要有：

1)     如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素的影响。

2)     如果只是打开个别站点慢的话，网络没有问题。

3)     可能是拨号软件和操作系统之间的兼容性问题，尝试更换拨号软件，建议使用RASPPPOE。

4)     ADSL技术对电话线路的质量要求较高，且目前采用的ADSL是一种RADSL (速率自适应ADSL)，如果电话局所在楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素的干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。

　　6、有时不能联网

　　[故障现象]

　　ADSL有时不能正常上网。

　　[故障分析处理]

　　ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效抵御外界的电磁场干扰。大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线大多用的是平行线，这对ADSL传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、ADSL灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线的低频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，因此在滤波器之前不要并接电话、电话防盗器等设备。

　　7、ADSL的指示灯都正常但仍然掉网

　　[故障现象]

　　一台ADSL的指示灯为绿色，但也发生掉线现象，且重新启动Modem后就好了。

　　[故障分析处理]

　　这种情况多发生在没有代理服务器，没有做防火墙或没有路由器的网络用户上。这是因为在ADSLModem上有个“lOBase-T”口，这个口是接局域网的HUB口。虽然是10Mb/s的端口，但是ADSL的上行带宽只有几百kb/s。如果用户局域网内部是ADSL直接接HUB，HUB再接下面的客户机，网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用ADSL上行通道，ADSL也无法控制局域网内的广播风暴；如果超过ADSL上行传输能力，数据包将装入ADSL的缓存；如果数据量继续增大，缓存溢出，则造成ADSL“休眠”现象。这样只有重新启动Modem了。解决办法是做一台双网卡的代理服务器，这样可以隔断Modem与局域网之间的直接通信，避免上述问题。

　　8、虚拟拨号失败

　　[故障现象]

　　ADSL在使用虚拟拨号软件时提示错误信息，拨号失败。

　　[故障分析处理]

　　如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”然后等待，最后直接弹出菜单“time out”，这种情况表明网络不通。主要原因是ADSL上的10Base-T端口上的网线没有连接好或ADSL网络不通，可以重启ADSL后再试。

　　如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”，然后显示“Authenticating”，最后显示“Authentication Failed”，这种情况表明用户账号或密码有误。

　　如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”，然后显示“Authenticating”，然后再显示“Receiving Network Parameter”，最后弹出菜单“timeout”，这种情况表明拨号IP地址已经被占满，需稍后再拨。

9、打不开网页

[故障现象]

提示打不开网页

[故障分析处理]

1、 拨号软件不稳定，建议用户使用RASPPPOE拨号软件。
2、 专线用户，IP设置问题。（四个IP）
3、 DNS设置问题。如果通过IP可以访问一个网站，但是通过域名不能访问，则说明是DNS设置有问题。 ADSL拨号用户，不需要设置IP，但是必须要设置DNS。主用的DNS设置为202.103.24.68；备用的DNS设置为202.103.0.117。

10、使用USB接口的ADSL MODEM，拨号无法接通

[故障现象]

使用USB接口的ADSL MODEM，拨号无法接通

[故障分析处理]

一般来说，出现这种情况是由于USB MODEM是通过USB接口供电，刚启动时间比较短，网络设备没有被激活或者线路没有被激活的原因，即ADSL MODEM没有被激活而导致线路不通。我们可以耐心地等待30秒至几分钟，再尝试连接，有时候一开机就可以连上，而有的时候要激活几分钟或者重新启动才可能连上。

11、RASPPPOE为何有时不能保存密码
[故障现象]
在安装宽带时，发生多次ＲＡＳＰＰＰＯＥ不能保存密码情况，重装该协议也没用

[故障分析处理]

这种情况多数是发生在Win98系统中，在启动win98时，登录网络要按确定，假如点了取消，Raspppoe就无法保存密码。

12、WINDOWS 2000系统下使用EnterNet 300，不稳定

[故障现象]

WINDOWS 2000系统下，拨号软件是EnterNet 300，开机自动拨号后显示连接上了，可是打不开网页

[故障分析处理]

EnterNet 300在WIN 2K下不稳定嘛，改用raspppoe

    13、浏览器不能进入路由设置界面

[故障现象]

在地址栏输入路由器IP，不能进入。但可以正常上网。

[故障分析处理]

设置您的网卡IP为路由器IP一个网段内才可以进入路由设置界面；如果您的ADSL MODEM后面有一个9针的接口，就需要将它和电脑连起来，才能进入。  

14、使用GateWay不能完成虚拟拨号

[故障现象]

使用GateWay不能完成虚拟拨号

[故障分析处理]

Gateway 自己本身带有PPPoE支持，所以您不可以再安装任何Enternet 300等PPPoE软件。 

15PPPoE软件安装不正常

[故障现象]

PPPoE软件安装不正常

[故障分析处理]

要从以下几个方面检查，网卡的驱动程序是否正确安装，安装之前其他PPPoE软件是否卸载干净，系统中是否安装有其他网络软件例如共享上网软件，如果有最好卸载 ，PPPoE安装以后再安装他们，对于WinPoET（RASPPPoE）还需要检查操作系统拨号网络组件是否正确安装。

16、装了ADSL和Enternet300以后浏览网页特别慢

[故障现象]

使用Enternet300浏览网页特别慢

[故障分析处理]

这是由于Windows的Internet连接向导给IE指定的访问互联网接口错误引起的Enternet 300使用的是局域网类型虚拟拨号，而IE缺省使用普通拨号，浏览的时候IE首先寻找拨号接口，找不到拨号以后就找局域网里面有没有代理服务器，最后才会找到Enternet300这个接口，所以会很慢，只需要重新运行一遍Internet连接向导，选择局域网方式，并取消自动搜索代理服务器就可解决。